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Atlas を読み込めない場合

NetCrunch の起動時に Atlas を開けない場合でも、処理が単純に失敗して終了することはありません。失う可能性のあるデータ量が少ない順に、再度開く、バックアップから復元する、削除して最初からやり直すという 3 つの復旧オプションが提示されます。

Atlas には、ノード、監視設定、ビュー、資格情報など、すべての情報が保存されています。そのため、Atlas を読み込めないサーバーでは何も実行できません。起動画面には "There were issues loading the Atlas" と表示され、エラー画面で止まるのではなく、次に進むための方法が提示されます。

これらのオプションは Desktop Console に表示されます。Web Console からは読み込みを再試行できますが、復元と削除は利用できません。復旧操作は意図的にサーバー上で直接行う必要があります。

3 つのオプションと実行する順序

一覧の上から順に進めてください。各手順のコストは、その前の手順よりも大きくなります。

1. Open Atlas

"You can try open the atlas again."

最初に実行する価値があります。費用がかからないためです。読み込みが失敗した原因が、すでに解消されている可能性があります。たとえば、バックアップやウイルス対策ソフトのスキャンによってファイルがロックされていた、ディスクが一時的に利用できなかった、サービスが書き込みの途中で停止した、といったケースです。一時的な原因であれば Atlas が開き、データが失われることはありません。

同じ原因で 2 回目も失敗した場合は、再試行を続けず、次の手順に進んでください。

2. Restore Atlas

"Restore existing network atlas."

カードには 直近のバックアップの日時 が表示されます。重要なのはこの日時です。この時点以降に設定した内容は、再度設定する必要があります。Restore を選択すると、復元元のバックアップを選択できます。そのため、最新のバックアップだけに限定されることはありません。問題のある変更が行われる前の古いバックアップの方が適している場合もあります。

このオプションは、バックアップが存在する場合にのみ表示されます。表示されない場合は、復元元となるバックアップがありません。

ここで毎日のバックアップが役立ちます。NetCrunch は毎日 Atlas を自動的にバックアップするため、通常の最悪のケースでも失うのは 1 日分の設定変更であり、Atlas そのものではありません。詳しくは バックアップ を参照してください。

3. Delete Atlas

"When all options to resolve the atlas loading issue fail, delete the atlas. Then you can create a new one."

最後の手段です。製品内の文言でも、そのことが示されています。削除すると Atlas は完全に破棄され、Atlas の作成画面に戻ります。そこから、検出または手動で新しい Atlas を作成できます。

最初の再試行に失敗したからといって、すぐにこの操作を実行しないでください。バックアップが 1 つでも存在する場合は、かなり古いものであっても、そこから復元する方が、ネットワークを再検出して監視をゼロから再設定するよりも有利です。

選択する前に

起動画面には Last Operation Error と、失敗した操作の名前が表示されます。判断する前に内容を確認してください。再試行で解消できる可能性がある、ロックまたは不足しているファイルの問題なのか、再試行しても解消できない破損の問題なのかを区別できます。

別の NetCrunch インストール環境がある場合は、同じ画面にある Import Atlas from another machine… を使用することで、最初から再構築せずに済む 4 つ目の方法を利用できます。

atlasbackupcannot loadcorrupteddelete atlasload errorrecoveryrestorestartuptroubleshooting